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新买燃气灶冒火面板炸裂 客户质疑产品质量问题

www.q5n40r.site 家装网-最专业的家庭装修门户网站 2018-02-26 陕西新闻网


    对于西安长安区的李阿姨来说,这个年过得特别糟心,因为家里根本开不了火,这事还得从大年初四的晚上说起,当时她正在燃气灶上热红烧肉。

    李阿姨:“闻见肉味了,我想着是不是热好了,紧接着闻见糊味,我赶紧把锅端下来,火冒的老高。”

    李阿姨立马关了燃气总闸和燃气开关,可火还是冒着。

    李阿姨的爱人:“我赶紧喝了口水,往上吐,还是不行,我又用抹布,弄湿,往上盖,马上嘭的一下,这就炸了,满地都是玻璃渣子。”

    好在火是扑灭了,但燃气灶台面也炸裂了。而老两口经历了这一遭,着实吓了一身冷汗。

    李阿姨:“当时火在锅沿外面这么高;我扑不灭;才去叫的他。”

    这个燃气灶是林内的,今年1月22日才安装好的,初四那天是他们第四次使用,没想到出了这档子事。联系了400客服和陕西售后之后,就是漫长的等待。

    李阿姨的爱人:“先是说总经理不在;然后又说昨天晚上安;结果又说今天早上;我们都把菜买好了;想着能开火;可又说提不出来货。”

    李阿姨:“我们不要这个灶了;我觉得不安全;就是质量问题;我要求换新的。”

    李阿姨说买林内看中的就是大品牌有保障,可出了问题售后不但不积极还推来推去,从初四事发到现在已经六天了,现在家里都没法做饭,最终记者联系上林内公司陕西客服中心的工作人员。

    林内陕西客服中心工作人员:“总闸关了不可能冒火,都没得烧,玻璃面板炸裂不管哪个品牌都比较多,毕竟我们能在商场卖,质量不会有问题。”

    最终,工作人员承诺,下午就会派工人去李阿姨家里安装新的燃气灶,而这个出现问题的他们会带回厂家实验室,研究分析之后确认事故原因。

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